Cuidado con Mascota Planet

Yo tampoco sería tan extremista. Probablemente hiciste el pedido cuando ya no estaban en horario de almacén y te han avisado en cuanto han podido, es imposible tener el almacén en tiempo real si no trabajan 24 h. Lo que sí es grave es que aún sigan poniendo que hay stock.

Nidaba dijo:

Yo tampoco sería tan extremista. Probablemente hiciste el pedido cuando ya no estaban en horario de almacén y te han avisado en cuanto han podido, es imposible tener el almacén en tiempo real si no trabajan 24 h. Lo que sí es grave es que aún sigan poniendo que hay stock.

Justo eso último que comentas es lo que parece un cachondeo. Que te dicen que no lo tienen y ahí sigue, y lo compruebas más tarde, tras haberlo dicho, y continúa.

Pero es que eso no es así, si tú tienes un producto en tu web y garantizas el envío en X, si has tenido un fallo debes mandar el artículo que sí tienes y luego el otro cuando te llegue corriendo la web con los gastos de envío. Lo de que o cancelas o esperas es para meterles un puro.

Estimados foreros,

Desde Mascota Planet os pedimos disculpas por este incidente. Queremos aclarar que este pienso en concreto  nos lo suministra el importador para España Masale Productes Teléfono: 902 88 53 53 , el cual ha tenido una rotura de stock, lo podéis consultar con ellos directamente. Como es un producto de mucha rotación siempre tenemos una gran cantidad pero no podemos prever que el proveedor va a tener una rotura de 45 días
Nos han comentado que hoy día 9/02/2017 les llega el contenedor a puerto y se podrán servir lo antes posible.
Nuevamente os pedimos disculpas y esperamos que podáis seguir confiando en nosotros, pues nos volcamos mucho en vuestra satisfacción ya que somos una empresa que hemos crecido desde 2005 por la fidelización de los clientes que llevan muchos años confiando en nosotros, y seguimos creciendo y mejorando gracias a ellos, por lo que siempre estaremos a vuestra disposición para resolver posibles problemas y dudas que os surjan. Para más información pueden ponerse en contacto directamente con el importador con los datos que le dimos anterior mente o con nosotros a [email protected]
¡Saludos!